용달의민족 ‘도움이사’는 기본적으로 고객과 기사님이 함께 이삿짐을 운반하는 방식입니다.
운반 인원과 짐의 양에 따라 기사 1인 또는 2인으로 배정되며,
고객이 직접 도와주기 어려운 경우에도 짐 양에 맞춰 유동적으로 대응이 가능합니다.
하지만, 효율적이고 안전한 이사를 위해서는 사전 정보 공유와 준비가 매우 중요합니다.
아래 체크리스트를 꼭 참고해주세요!
✅ 1. 기사님 연락 확인하기
기사님은 예약 시간 약 1시간 전에 먼저 연락드리고 방문하니 꼭 전화를 받아주세요. 간혹 모르는 번호 수신을 차단해두신 경우 연락이 닿지 않을 수 있으니, 반드시 확인 후 해제해 주시기 바랍니다. 만약 1시간전 연락이 오지 않는 경우에는 고객센터(☎1800-3306)로 바로 전화를 주셔야 합니다.
✅ 2. 이사 차량 동승이 필요하다면 미리 말씀해주세요
이사 당일 기사님 차량에 동승이 필요하신 경우,
반드시 예약 시 미리 말씀해주셔야 합니다.
일부 차량은 동승석이 없는 구조이기 때문에,
사전 안내 없이 현장에서 요청하실 경우 탑승이 불가능할 수 있습니다.
또한 동승 시 이동 거리와 구간에 따라 별도의 추가비용이 발생하니,
필요하신 경우 예약 단계에서 미리 말씀해주시면
동승 가능한 차량으로 배차가 진행됩니다.
✅ 3. 고객 도움 여부 사전 공유
도움이사는 기본적으로 고객과 기사님이 함께 짐을 나르는 구조입니다.
하지만 고객이 직접 짐을 들 수 없는 상황(부상, 고령, 여성 단독 등)이라면,
초기 상담 시 기사 2인 배정 요청을 통해 작업이 원활하게 이루어질 수 있습니다.
✅ 4. 도움이사 짐 포장 요령
도움이사는 기사님이 운반만 도와드리는 서비스이기 때문에,
이사 전날까지 짐을 모두 미리 포장해두셔야 합니다.
포장용 단프라이사박스는 4호 박스 크기(가로 약 48cm × 세로 38cm × 높이 33cm)
혹은 우체국 5호 박스(가로 약 48cm × 세로 38cm × 높이 34cm) 를 추천드립니다.
박스가 너무 크면 짐을 많이 담을 수는 있지만, 무게가 많이 나가 운반이 어렵습니다.
책, 식기류, 공구, 서류 등 무거운 짐은 작은 박스에 나눠 담는 것이 안전합니다.
무거운 짐이 담긴 박스가 많을 경우에는 사전에 꼭 말씀해주셔야
현장에 맞는 인력과 장비를 준비할 수 있습니다.
이사 전날에는 짐을 모두 포장 완료한 상태로 준비해주시고,
깨지기 쉬운 물건은 신문지나 뽁뽁이 등으로 감싸 안전하게 포장해주세요.
✅ 5. 분해·조립·포장 필요한 가구/가전은 사전 고지
침대, 책상, 옷장, 냉장고, 세탁기, 건조기 등
분해·조립·포장이 필요한 가구나 가전이 있다면 반드시 예약 시 미리 알려주세요.
현장에서 갑작스럽게 요청할 경우, 원래 발생 될 추가비용의 + 2배 이상의 추가비용이 발생할 수 있으니
예약시 미리 말씀해주시는게 좋습니다.
미리 포장 추가시 매트리스는 전용 비닐이나 커버로 포장해 운반하며, 그 외 대형 가구·가전은 담요나 천으로 덮어 이동합니다.
타워형 세탁기·건조기 세트는 제조사를 통해서만 이전 및 설치가 가능하며,
👉 에어컨은 철거만 기사님이 가능, 설치는 전문 설치기사에게 의뢰해 주셔야 합니다.
✅ 6. 엘리베이터 유무 및 실제 층수 확인
계단 작업 여부와 층수는 기사님 작업 강도에 직결되는 중요한 정보입니다.
특히 ‘205호라서 2층인 줄 알았는데 필로티 구조로 실제 3층’인 경우처럼,
실제 작업층수와 차이가 나면 추가비용 문제가 생길 수 있습니다.
엘리베이터가 없는 3층 이상은 꼭 사전 고지 부탁드립니다.
✅ 7. 엘리베이터 작업 시 ‘보양재’ 체크
엘리베이터가 있는 아파트나 오피스텔에서 짐을 운반할 경우, 관리사무소 규정에 따라 엘리베이터 내부에 보양재(보호 매트)를 설치해야 하는 경우가 많습니다.
보양재를 설치하지 않으면, 짐 운반 과정에서 엘리베이터 벽이나 바닥에 흠집·파손이 발생할 수 있으며, 이로 인해 고객이 추가 수리비를 부담해야 할 수도 있습니다. 따라서 예약 시 미리 관리사무소 규정을 확인하시고, 필요 시 보양재 설치 여부를 알려주시면 기사님이 준비하거나 사전에 조율할 수 있습니다. (보양재 설치 작업시 추가 비용 발생)
✅ 8. 경유지가 있을 경우, 사전 고지 + 계단 여부 확인 필수
출발지 → 경유지 → 도착지처럼 중간 경유지가 있는 경우,
단순히 거리만 늘어나는 것이 아니라 경유지에서의 작업 조건(계단층수, 엘리베이터 유무)도 매우 중요합니다.
경유지에 계단이 많거나 엘리베이터가 없는 경우, 운반 난이도와 작업 시간이 크게 증가하므로
반드시 예약 시 미리 말씀해주셔야 합니다.
사전 정보 없이 현장에서 경유지가 추가되면 기사 배정 및 견적이 모두 꼬일 수 있어요.
✅ 9. 버릴 짐이 있다면 사전 고지
사용하지 않는 가전, 가구, 매트리스 등 폐기할 짐도 결국 운반 작업이 필요하기 때문에,
현장에서 갑자기 버려달라고 요청할 경우 추가비용이 발생합니다.
예약 시 미리 알려주시면 더 저렴하고 합리적인 비용으로 처리가 가능합니다.
✅ 10. 예약 이후 변경사항은 최소 ‘이틀 전’까지 안내 필수
아래와 같은 작업 조건이나 짐량이 변경될 경우, 반드시 최소 2일 전까지 알려주세요:
- 분해/조립/철거 요청했던 가구이나 가전을 안 하기로 변경
- 짐의 양이 늘어나거나 줄어든 경우
- 계단 작업 → 엘리베이터 작업으로 변경 등 작업 난이도 변화
당일에 갑작스러운 변경은 견적 조정이 어렵습니다.
그 이유는, 기사님들은 당일 하루 일정과 매출 목표를 기준으로 작업을 계획하기 때문입니다.
예를 들어, 조립 작업을 예약해두었다가 당일에 갑자기 안 한다고 하면,
해당 기사님의 예상 수익이 갑자기 줄어드는 구조입니다.
이는 기사님 개인의 생계와 직결되므로, 당일 변경은 수용이 어려울 수 있으며,
오히려 취소나 작업 거부로 이어질 수 있으니 변경되는 사항은 바로 말씀해주셔야합니다.
✅ 11. 무거운 짐 다량 존재 시 ‘사다리차’ 고려
엘리베이터 없는 고층 이사에서
냉장고, 세탁기, 옷장 등 무거운 부피가 큰 짐이 3개 이상인 경우,
사다리차 이용이 이삿짐 파손을 줄이고 작업자 안전에도 도움이 됩니다.
최근 실제로 무리한 계단 작업 중 인명 피해가 발생한 사례도 있는 만큼, 안전이 우선입니다.
📌 도움이사 서비스는 단순 운송이 아닌 ‘운반 작업’이 포함되기 때문에,
정보 공유가 제대로 이루어지지 않으면 기사님이 현장에서 곤란한 상황에 처하거나,
고객에게도 예기치 못한 추가비용이 발생할 수 있습니다.
👉 운송비는 시간과 거리, 작업 난이도에 따라 책정되므로,
준비가 미흡해 작업 시간이 길어지면 그만큼 추가 비용이 발생할 수 있다는 점 꼭 기억해주세요.