도움이사는 고객과 기사님이 함께 짐을 운반하는 서비스입니다.
별도 요청이 없으면 기사 1인으로 배차되며,
2인이 필요한 경우 반드시 예약 시 미리 말씀해주셔야 합니다.
안전하고 원활한 이사를 위해 아래 내용을 꼭 확인해주세요.
🚚 [1] 이사 당일 연락 & 차량 동승
✅ 1-1 기사님 연락 확인
기사님은 예약 시간 약 1시간 전에 연락 후 방문합니다.
모르는 번호 차단 시 연락이 닿지 않을 수 있으니 미리 확인·해제해주세요.
1시간 전까지 연락이 없으면 고객센터(☎1800-3306)로 바로 연락 주세요.
✅ 1-2 차량 동승이 필요하면 예약 시 미리 고지
일부 차량은 동승석이 없어, 현장에서 갑자기 요청 시 탑승이 불가할 수 있습니다.
동승 시 이동 거리·구간에 따라 추가비용이 발생합니다.
예약 단계에서 말씀해주시면 동승 가능한 차량으로 배차됩니다.
👷 [2] 작업 인원 & 도움 여부
✅ 2-1 고객 도움 여부 사전 공유
도움이사는 고객과 기사님이 함께 짐을 나르는 구조입니다.
부상·고령·여성 단독 등으로 직접 들기 어려운 경우, 상담 시 기사 2인 배정을 요청해주세요.
📦 [3] 이삿짐 준비 (포장·가전·버릴짐·폐기)
✅ 3-1 짐 포장 요령
도움이사는 운반만 도와드리므로, 이사 전날까지 포장을 모두 완료해주세요.
권장 박스: 이사박스 4호(약 48×38×33cm) 또는 우체국 5호(약 48×38×34cm)
박스가 너무 크면 무게 때문에 운반이 어렵습니다.
책·식기류·공구·서류 등 무거운 짐은 작은 박스에 나눠 담아주세요.
무거운 박스가 많으면 사전에 꼭 알려주셔야 인력·장비를 맞춰 준비합니다.
깨지기 쉬운 물건은 신문지·뽁뽁이로 감싸 안전하게 포장해주세요.
✅ 3-2 분해·조립·포장 필요한 가구·가전은 사전 고지
침대, 책상, 옷장, 냉장고, 세탁기, 건조기 등은 반드시 예약 시 알려주세요.
현장에서 갑자기 요청 시 원래 비용의 2배 이상 추가될 수 있습니다.
매트리스는 전용 비닐·커버로, 그 외 대형 가구·가전은 담요·천으로 덮어 운반합니다.
일체형 워시타워형 세탁기·건조기는 제조사를 통해 해체를 해놓아야만 이전이 가능합니다. (설치는 제조사 통해 진행)
에어컨은 철거만 가능하며, 설치는 전문 설치기사 의뢰가 필요합니다.
✅ 3-3 버릴 짐이 있으면 사전 고지
폐기할 가전·가구·매트리스도 운반 작업이 필요합니다.
현장에서 갑자기 요청 시 추가비용이 발생하며, 미리 알려주시면 더 저렴하게 처리됩니다.
🏢 [4] 건물·환경 정보
✅ 4-1 실제 층수 및 엘리베이터 유무 확인
계단 작업 여부·층수는 작업 강도에 직결되는 중요한 정보입니다.
필로티 구조 등으로 실제 층수가 다르면 추가비용 문제가 생길 수 있습니다.
엘리베이터 없는 3층 이상은 꼭 사전 고지 부탁드립니다.
✅ 4-2 무거운 짐이 많으면 사다리차 고려
엘리베이터 없는 고층에서 냉장고·세탁기·옷장 등
부피 큰 짐이 3개 이상이면 사다리차 이용을 권장합니다.
짐 파손을 줄이고 작업자 안전에도 도움이 됩니다.
(실제 무리한 계단 작업 중 인명 피해 사례가 있었던 만큼 안전이 우선입니다.)
✅ 4-3 엘리베이터 보양재 확인
아파트·오피스텔은 관리사무소 규정상 엘리베이터에 보양재(보호 매트) 설치가 필요한 경우가 많습니다.
미설치 시 흠집·파손으로 고객이 수리비를 부담할 수 있습니다.
예약 시 관리사무소 규정을 미리 확인·고지해주세요. (보양재 설치 요청시 추가비용 발생)
✅ 4-4 진입로·골목길·장거리 동선은 사전 고지 필수
다음처럼 일반적이지 않은 환경은 작업 시간·인력 소모가 크게 늘어납니다.
- 차량 진입이 어려운 좁은 골목길
- 주차 위치와 건물 출입구가 먼 경우
- 엘리베이터까지 이동 거리가 긴 복도형 아파트
- 지하주차장에서 엘리베이터까지 동선이 먼 경우
- 카트 이동이 어려운 경사로·비포장 도로
※ 사전 안내 없이 현장에서 확인되면 추가비용 및 일정 차질이 생길 수 있습니다.
✅ 4-5 경유지가 있으면 사전 고지 + 계단 여부 확인
출발지 → 경유지 → 도착지처럼 경유지가 있으면 거리뿐 아니라
경유지의 계단 층수·엘리베이터 유무도 중요합니다.
경유지에 계단이 많거나 엘리베이터가 없으면 작업 난이도·시간이 크게 늘어납니다.
사전 정보 없이 현장에서 경유지가 추가되면 배차상횡·견적이 모두 꼬일 수 있습니다.
⏰ [5] 시간 & 예약 변경
✅ 5-1 정규 시간 외 작업은 추가비용 발생
정규 작업 시간은 오전 9시 ~ 오후 4시입니다.
새벽·야간·심야 작업은 추가비용이 발생합니다.
정규 시간으로 예약 후 새벽·야간으로 변경하는 경우에도 추가비용이 적용되니,
시간 변경은 반드시 사전에 말씀해주세요.
✅ 5-2 계약 지연 가능성은 사전 고지 필수
부동산 계약 문제, 열쇠 인도 지연 등으로 시간이 지체될 수 있다면 상담 시 미리 알려주세요.
사전 고지 시 기사 일정 조정 및 추가비용 방지가 가능합니다.
✅ 5-3 예약 후 변경사항은 최소 2일 전까지 안내
다음 변경은 반드시 최소 2일 전까지 알려주세요.
- 분해·조립·철거 요청했던 가구·가전을 안 하기로 변경
- 짐 양이 늘거나 줄어든 경우
- 경유지를 추가했다가 다시 빼는 경우
- 계단 작업 ↔ 엘리베이터 작업 등 난이도 변화
※ 기사님은 당일 일정과 매출 목표를 기준으로 작업을 계획합니다.
당일 갑작스러운 변경은 견적 조정이 어렵고,
취소나 작업 거부로 이어질 수 있으니 변경사항은 바로 말씀해주세요.
📌 꼭 확인해주세요
도움이사는 단순 운송이 아닌 운반 작업이 포함되는 서비스입니다.
정보 공유가 제대로 안 되면 기사님이 현장에서 곤란해지거나,
고객에게 예기치 못한 추가비용이 발생할 수 있습니다.
👉 이사비용은 시간·거리·작업 난이도에 따라 책정됩니다.
준비가 미흡하면 작업이 길어져 추가비용이 발생할 수 있습니다.
위 체크리스트를 미리 확인하시면 추가비용 없이 깔끔하게 이사하실 수 있습니다!
